POLÍTICA DE TROCA

Política de troca da UNDERTOP: aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas em até 30 dias. O custo do frete da troca ou devolução de mercadoria é por conta cliente. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

A política de troca ou devolução da UNDERTOP é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

- Com as etiquetas e lacres do fabricante intactas;
- Na embalagem original, não danificada. Caixas/sacos protetores ou embalagens plásticas.
- Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);
- Não é necessário a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.
- Não são aceitas trocas ou devoluções de produtos em liquidação.

Lembrete!
Caso o UNDERTOP entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O UNDERTOP pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

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